网易云音乐崩了两小时官方送会员安抚

8月19日下午，网易云音乐突然崩了，引发了大量网友的关注和讨论。不少用户发现网页端显示“502 Bad Gateway”，App也无法正常使用，纷纷在社交平台上吐槽：“还以为是自己网络不好”、“卸载重装了好几次”。这次故障持续了约两个小时，影响范围广泛，微博上相关话题阅读量迅速突破3.9亿次。

面对用户的疑问和不满，网易云音乐官方紧急回应称是基础设施故障导致的问题，并表示正在加紧修复。不久后，官方再次发文澄清，没有删库跑路，故障已陆续修复。为了补偿受影响的用户，网易云音乐宣布在8月20日0时至24时期间，用户可以通过搜索“畅听音乐”领取7天会员权益。

其实，这并不是网易云音乐第一次出现类似问题。今年3月，也曾因登录状态失效登上热搜。有消息称，此次故障可能与网易云音乐近期完成的贵州机房迁移有关，技术降本增效和人手不足也是排查时间较长的原因之一。虽然官方已经给出了解释和补偿方案，但这次事件还是让许多用户感到不安，也提醒各大互联网公司在追求效率的同时，更需要重视用户体验和技术保障。