旅游厕所升级 提升城市文旅形象 增强旅游体验

随着旅游业的持续复苏，旅途中能否优雅如厕成为了一个备受关注的话题。文化和旅游部日前发布的2024全国旅游厕所建设与管理十佳案例，再次将这一话题推向了公众视野。这些“出圈”的厕所不仅数量大幅提升、布局更加合理，还在规划设计、管理服务和新技术运用等方面取得了显著进步。

在满足基本需求的基础上，一批兼具实用性和美观性的“网红”厕所成为了城市的一道亮丽风景线。例如，西部某地文旅火爆出圈后，游客蜂拥而至，但“美景让人心醉，厕所让人心碎”的现象却成了当地旅游业的一大瓶颈。为此，当地政府下决心进行“厕所革命”，为公厕配备了保洁员，并提供免费厕纸、手机加油站等便民设施，赢得了游客的好评。

为什么许多城市要像打造景点一样打造厕所？这背后反映出旅游市场的新变化。当今游客不仅追求美丽的风景，更注重舒适的体验。从交通便利性到餐饮住宿品质，再到公共设施的完善度，每个环节都影响着游客对景区的整体印象和评价。作为景区公共服务的重要一环，厕所的数量、位置和卫生状况极大影响着旅途是否顺畅愉快，也直接关系到旅游目的地的口碑。

再美的景区，如果没有温馨整洁的厕所，也会让游客的心情大打折扣，甚至影响整个城市的美誉度。当前，文旅已成为各地比拼经济、拉动消费的重要领域。旅游目的地的竞争已从单一的自然资源竞争转变为综合实力和服务能力的全方位比拼。“尔滨”火了，为游客铺地毯、卫生间有暖水，这些温馨的细节至今仍被人津津乐道。细节决定成败，在日益激烈的市场竞争中，细致入微的服务将助力城市文旅潜力更好地释放。

小切口也能成为展示城市形象的大窗口。去年“City不City”热评中，外国游客点赞的一些小细节，如中国地铁站的厕所干净整洁、设施完备，景区厕所登上电子地图，用手机找厕所很方便等，都让外国游客看到了中国人对美好生活的追求和生活理念的进步。提升中国旅游竞争力和影响力，关键在于吸引更多游客来，让他们来了不想走。找准小切口，为游客提供更多人性化、便利化、舒适度的旅游服务，是做好文旅发展的一篇大文章。