消费者购买空调后 遭遇不合理的安装费用及服务质量问题

近日，蒋女士在双十一期间网购了一台格力2匹挂式空调，原价5899元，通过国家补贴和申请价保后共优惠1734元，实际支付4164元。然而，在安装过程中，她遭遇了不合理的收费和服务质量问题。安装师傅上门后发现，空调电源预留线的位置摆放有整面墙的花架，称这面墙不满足安装条件，建议装在对面空墙上，并表示“加钱就好好装”。蒋女士拒绝了这一提议，认为这是安装师傅的基本职责。

最终，蒋女士支付了720元的安装费，其中包括420元加长铜管费、100元高空作业费、100元漏电保护开关费以及100元打墙孔费。安装师傅还告诉她，由于目前空调安装位置没有适用的插座，还需找电工另拉一根电线。事后，蒋女士对空调安装位置和加长铜管费用产生了怀疑。她认为，花架可以移动，无需改变安装位置，且目测空调内外机相距仅1米多，却使用了6.7米的连接线，导致额外支付了不必要的费用。

蒋女士联系了某维修平台的电工师傅，后者指出空调安装位置不当，存在安全隐患，重新布线需要额外花费700元。蒋女士感到无奈，将此次经历上传到社交平台，引发热议。有网友表示自己家也购买了同款空调，但安装费用仅为140元，根本不需要加长铜管。蒋女士向格力售后客服反映此事，客服表示愿意退还300元耗材费，但由原安装师傅进行退费和维护。蒋女士提出希望换人处理，但客服坚持只能由原师傅检查和维护。

目前，蒋女士已向平台申请退货，但被格力客服以“无质量问题不退货”为由拒绝。蒋女士表示，买空调是为了使用，现在折腾这么长时间，墙上打了洞，还要申请退货，感到非常无奈。她呼吁商家应核实安装师傅是否存在多用料的行为，而不是简单敷衍。