联想电脑用户海外购买 因故障维修被告知需返回购买地或美国

近日，河南郑州的王先生遇到了一件烦心事。他花费2.8万元在美国官网购买了一台联想电脑，并额外购买了4年的全球延保服务，保修期至2027年11月。然而，当电脑风扇出现故障时，王先生却被告知需要将电脑寄回美国进行维修。

据王先生介绍，他在联系国内联想售后时，工作人员表示目前没有所需的备件，建议他将电脑寄回美国进行维修。王先生询问是否可以从美国调配件过来，但得到了否定的回答。对此，郑州联想官方售后表示，他们确实没有该型号的备件，需要上报沟通。而联想售后中国服务区总部客服则回应称，如果有物料可以协调沟通，如果没有的话，一般还是需要返回购买地或美国进行维修。

这一事件引发了广泛关注和讨论。许多网友对联想的做法表示不满，认为其售后服务存在明显不足。有网友评论称：“全球联保变成了‘全球踢皮球’，这不是在坑消费者吗？”还有网友直言：“2.8万的电脑，修个风扇还要折腾到美国，联想的售后也太差劲了。”

目前，经过多次沟通，王先生表示已经订购了维修所需的备件，预计下周会有结果。尽管如此，这次经历无疑给王先生带来了不小的困扰，也反映了跨国购买电子产品在售后服务方面可能遇到的问题。